Điều khoản dịch vụ

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng khi bạn tạo tài khoản và sử dụng nền tảng EdenHub (các ứng dụng quản lý trang trại, truy xuất nguồn gốc và các dịch vụ liên quan) dưới tên miền edenhub.vn và các tên miền con. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản dịch vụ (phiên bản hiện hành, nêu ở đầu trang này) và Chính sách quyền riêng tư bằng cách tick vào ô xác nhận ở màn đăng ký; hệ thống lưu lại phiên bản đã đồng ý, thời điểm và địa chỉ IP của lượt xác nhận đó làm bằng chứng (xem Chính sách quyền riêng tư, mục "Nhật ký kiểm toán & bằng chứng đồng ý"). Không tick ô này thì không tạo được tài khoản.

2. Tài khoản & dùng thử

• Tài khoản mới có 30 ngày dùng thử toàn bộ tính năng, không yêu cầu thẻ thanh toán.
• Hết thời gian dùng thử mà chưa nâng cấp, tài khoản chuyển về mức sử dụng giới hạn của gói Khởi Đầu — dữ liệu đã ghi được giữ nguyên.
• Bạn có thể huỷ tài khoản bất cứ lúc nào; việc huỷ không xoá dữ liệu đã ghi trong thời gian còn hiệu lực trừ khi bạn yêu cầu xoá.

3. Trách nhiệm của người dùng

Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu tự nhập (nhật ký canh tác, hồ sơ chứng nhận, thông tin sản phẩm gắn mã truy xuất). EdenHub cung cấp công cụ ghi nhận và hiển thị dữ liệu, không thay thế việc kiểm tra thực tế của cơ quan chứng nhận.

4. Thanh toán & gói dịch vụ

Giá các gói được công bố tại trang Bảng giá. Gói trả phí tính theo năm; thay đổi gói không làm mất dữ liệu đã ghi. Khi huỷ gói trả phí giữa kỳ, EdenHub không hoàn lại phần phí cho thời gian chưa sử dụng trừ khi pháp luật yêu cầu khác; tài khoản vẫn dùng được tới hết kỳ đã thanh toán, sau đó chuyển về mức sử dụng của gói Khởi Đầu. Hạ gói có hiệu lực từ kỳ thanh toán kế tiếp, không hồi tố cho kỳ đang dùng.

5. Giới hạn trách nhiệm

EdenHub cung cấp nền tảng theo hiện trạng ("as is"), nỗ lực hợp lý để duy trì hoạt động ổn định nhưng không cam kết dịch vụ không gián đoạn hay không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, EdenHub không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng nền tảng; tổng trách nhiệm bồi thường của EdenHub (nếu có) cho bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở tổng phí bạn đã thanh toán cho EdenHub trong 12 tháng liền trước sự kiện phát sinh khiếu nại. Điều khoản này không giới hạn trách nhiệm đối với những thiệt hại mà pháp luật không cho phép giới hạn (VD: hành vi cố ý, gian dối).

6. Chia sẻ dữ liệu sang mạng lưới EdenTradeHub (ETH) — phiên bản eth-share-mechanism-v1

Khi Tổ chức của bạn bật tính năng "Tiếp cận thị trường" (kết nối với EdenTradeHub), EdenHub sẽ định kỳ tổng hợp và gửi sang EdenTradeHub một bản tóm tắt sản lượng của Tổ chức, gồm: mặt hàng, vùng (cấp tỉnh), cửa sổ thời gian thu hoạch, số lượng trại đóng góp (chỉ đếm, không nêu danh tính), độ tin cậy dự báo, và các mức phân loại/chứng nhận đã xác thực.

Bản tóm tắt này KHÔNG bao gồm: tên hoặc thông tin liên hệ của nông hộ, toạ độ chính xác của thửa đất, giá mua vào hoặc chi phí nội bộ, nhật ký canh tác chi tiết, hay bất kỳ thông tin cá nhân nào. Dữ liệu chỉ được tổng hợp và gửi khi đạt ngưỡng ẩn danh tối thiểu (ít nhất 5 trại khác nhau trong cùng một nhóm tỉnh × mặt hàng × tháng); nhóm không đạt ngưỡng này sẽ không được gửi đi.

Tổ chức có thể xem lại trạng thái đồng ý hiện hành và thu hồi bất kỳ lúc nào trong ứng dụng quản lý. Thu hồi sẽ dừng việc gửi dữ liệu MỚI ngay lập tức, nhưng KHÔNG xoá dữ liệu đã gửi trước đó khỏi EdenTradeHub — dữ liệu đã chia sẻ được giữ lại theo đúng thời hạn lưu trữ áp dụng chung (xem mục "Vòng đời dữ liệu"), kể cả sau khi Tổ chức đã rời mạng lưới, để bảo đảm tính toàn vẹn của các giao dịch/hợp đồng đã hoặc đang thực hiện trên nền tảng. Mỗi lần đồng ý hoặc thu hồi đều được ghi lại kèm thời gian, không ghi đè lên lịch sử trước đó.

7. Liên hệ

Câu hỏi về điều khoản, liên hệ qua trang Liên hệ.